F.A.Q.
Commandes et livraison
QUELS SONT LES FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Notre service de livraison vers l’Europe est proposé autarif fixe de 50 $. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de7 à 10 jours ouvrablesà compter de la date d’achat.
La livraison est offerte à partir de 300 € d’achat.En cas de divergence, le tarif affiché sur le site prévaudra.
OÙ LIVRONS-NOUS ET COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Nous livrons dans toute l’Europe, directement à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. En cas d’absence, le colis sera retourné à notre entrepôt. Une nouvelle livraison pourra être programmée, avecdes frais supplémentaires. Merci de vérifier l’exactitude de vos coordonnées pour éviter tout retard.
Retours et échanges
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de14 joursaprès réception, à condition qu’il soitpropre, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour lancer une demande de retour, contactez-nous par email àinfo@n-sof.com
QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT DÉFECTUEUX ?
Documentez le défaut et contactez-nous immédiatement. Une fois le problème confirmé, nous vous enverrons un produit de remplacementsans frais supplémentaires.
Y A-T-IL DES FRAIS D’ANNULATION POUR LES RETOURS ?
Pour les retours de produits non défectueux, des frais d’annulation peuvent s’appliquer :5 % du montant de l’achat ou 25 €, selon le montant le plus faible.
Aucun frais ne sera facturé pour les retours dus à un défaut ou à une erreur de commande.
Produits et stock
COMMENT SAVOIR QUELLE TAILLE ME CONVIENT ?
Nos pièces sont conçues dans un style oversize confortable. Les informations spécifiques figurent sur chaque fiche produit. Pour toute aide, n’hésitez pas à nous contacter.
LE PRODUIT QUE JE VEUX EST EN RUPTURE DE STOCK. QUAND SERA-T-IL DE NOUVEAU DISPONIBLE ?
Cela dépend de la demande. Abonnez-vous à notre newsletter ou contactez-nous pour en savoir plus sur un article spécifique.
TOUS LES PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES IMMÉDIATEMENT ?
La plupart de nos articles sont en stock. Si un délai est prévu, cela sera clairement indiqué sur la page produit.
PUIS-JE VOIR LES VÊTEMENTS AVANT DE COMMANDER ?
Nous sommes une boutique 100 % en ligne. Les photos détaillées, descriptions précises et notre service client sont là pour vous accompagner.
COMMENT ÊTRE INFORMÉ·E DES NOUVELLES COLLECTIONS ?
Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouvelles collections et offres exclusives.
Service client et paiements
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Par email : info@n-sof.com
Ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour vous aider !
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons lescartes bancaires,Google Pay,Apple PayetBit. Sélectionnez l’option qui vous convient lors du paiement.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui, toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée.
Nousne conservons jamais vos informations bancaires.
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Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou demande.
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