Shipping policy
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Chez N-SOF, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
N-SOF livre actuellement en :
- France métropolitaine
- Union européenne
Pour toute demande concernant une livraison vers un autre pays, vous pouvez nous contacter à :
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
À titre indicatif :
- Île-de-France : 5 €
- France métropolitaine : 10 €
- Union européenne : 15 €
- Livraison offerte en France métropolitaine dès 150 € d’achat
Les frais applicables sont toujours indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.
4. Délais de livraison
Délais indicatifs :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de la volonté de N-SOF.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, N-SOF s’engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande et, au plus tard, dans un délai de 30 jours après validation de celle-ci.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un email contenant les informations de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
Le suivi peut également être consulté depuis le compte client lorsqu’il est disponible.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de coordonnées incorrectes empêchant la livraison, N-SOF ne pourra être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer la commande.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
7. Colis non distribués ou retournés
Si un colis est retourné à N-SOF en raison :
- d’une adresse incorrecte ;
- d’un refus de livraison ;
- d’une absence lors de la livraison ;
- d’un colis non récupéré dans le délai prévu par le transporteur,
N-SOF contactera le client afin d’organiser une nouvelle expédition.
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
8. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manifestement détérioré, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis lorsque cela est possible.
Le client est invité à contacter N-SOF dans les meilleurs délais à :
nsofparis@gmail.com
en indiquant son numéro de commande et, si possible, des photographies du colis ou du produit concerné.
9. Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Si les délais légaux sont dépassés, les dispositions prévues par le Code de la consommation s’appliqueront.
10. Contact
Pour toute question relative à une livraison :
N-SOF
📧 nsofparis@gmail.com
📞 +33 7 63 98 39 29